Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de l'article pour en demander le retour.

Pour pouvoir effectuer un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou du justificatif d'achat.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à pcuxartrosell@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSEREIX L'ADREÇA DE DEVOLUCIÓ]

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter à pcuxartrosell@gmail.com pour toute question relative aux retours.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions et articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles d'usage personnel (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant un article particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits soldés ni de chèques-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat de l'article souhaité.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Malgré ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou du justificatif d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous recevrez automatiquement le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et émettre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé le retour, contactez-nous à pcuxartrosell@gmail.com.