Política de reembolso
Tenim una política de devolucions de 30 dies, la qual cosa significa que tens 30 dies després de rebre l'article per sol·licitar-ne la devolució.
Per poder fer una devolució, l'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense posar o sense utilitzar, amb les etiquetes, i en el seu embalatge original. També necessitaràs el rebut o el justificant de compra.
Per iniciar una devolució, pots contactar amb nosaltres a pcuxartrosell@gmail.com. Tingues en compte que les devolucions s'hauran d'enviar a l'adreça següent: [INSEREIX L'ADREÇA DE DEVOLUCIÓ]
Si s'accepta la devolució, t'enviarem una etiqueta d'enviament de devolució, així com instruccions sobre com i on has d'enviar el paquet. No s'acceptaran els articles que ens enviïn sense haver sol·licitat abans una devolució.
Sempre pots contactar amb nosaltres a pcuxartrosell@gmail.com per fer qualsevol consulta relacionada amb les devolucions.
Danys i problemes
Inspecciona la teva comanda un cop la rebis i posa't en contacte amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, està danyat o si reps un article incorrecte, per tal que puguem avaluar el problema i solucionar-ho.
Excepcions i articles no retornables
Hi ha determinats tipus d'articles que no es poden retornar, com ara els productes peribles (com ara aliments, flors o plantes), productes personalitzats (com comandes especials o articles personalitzats) i articles d'ús personal (com productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Posa't en contacte amb nosaltres si tens alguna pregunta o dubte sobre un article concret.
Lamentablement, no podem acceptar devolucions de productes rebaixats ni de vals regal.
Canvis
La manera més ràpida de garantir que aconsegueixes el que vols és retornar l'article que tens i, un cop s'hagi acceptat la devolució, fer una nova compra de l'article nou.
Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea
Tot i el que s'ha esmentat anteriorment, si el gènere s'envia a la Unió Europea, tens el dret a cancel·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense cap justificació. Com s'ha indicat abans, el teu article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense posar o sense utilitzar, amb les etiquetes, i en el seu embalatge original. També necessitaràs el rebut o justificant de compra.
Reemborsaments
Et notificarem un cop hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, i et farem saber si s'ha aprovat o no el reemborsament. Si s'aprova, rebràs el reemborsament de manera automàtica a la teva forma de pagament original en un termini de 10 dies feiners. Recorda que el teu banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit també pot trigar un cert temps a processar i emetre el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies feiners des que vam aprovar la devolució, contacta amb nosaltres a pcuxartrosell@gmail.com.